IRUTOMO

FAQ

저희는 예약 대행 서비스만 제공하며, 식당과 제휴 관계가 없으므로 식당 측에서는 IRUTOMO의 예약 화면을 인식하지 못할 수 있습니다. 방문 시 식사하시는 분의 이름을 직접 알려주세요(예약 확인 이메일에 기재된 이름을 참고하세요. 예약 확인 이메일을 받지 못한 경우 예약者の 영어 이름을 알려주세요).

어떻게 예약하나요?

  1. 1️⃣

    식당 페이지에서 가게 정보와 예약자 정보를 입력하고 결제를 완료해 주세요.

  2. 2️⃣

    방문일 최소 2일 전에 예약이 처리되며, 그때까지는 승인 대기 상태가 될 수 있습니다. (희망 시간대에 예약이 가능한 경우 즉시 확정 상태로 변경, 후보일/시간대 예약은 예약일 변경 후 확정, 예약 불가능한 경우 자동 취소 및 환불)

  3. 3️⃣

    가게에서 추가로 확인 사항이 있는 경우 이메일로 연락 드립니다. 반드시 유효한 이메일 주소를 입력해 주세요.

예약이 불가능한 경우도 있나요?

다음의 경우 예약이 불가능합니다. 예약 불가가 확인된 경우 전액 환불해 드립니다. (이메일로 환불 상세 내용 확인 가능)

  1. 1️⃣

    예약을 받지 않는 가게

  2. 2️⃣

    일본인이 전화나 시스템으로 예약 가능한 식당만 서비스를 이용하실 수 있습니다. 예약 취소 이유를 알고 싶으시면 gespokrofficial@gmail.com으로 문의해 주세요.

취소 정책

예약 완료 전까지 취소 및 환불 신청이 가능합니다. 예약 완료 이메일 수신 후 취소는 불가능합니다.

상세 정보

식사 비용은 전액 지불해 주세요. 여기서 지불하신 비용은 IRUTOMO에 지불하는 수수료이며, 식당의 예약 보증금이 아닙니다.

인원수에 맞게 예약해 주세요! 인원수가 적절하게 선택되지 않은 경우, 사전 통지 없이 예약이 자동 취소될 수 있습니다.

예약 시간을 엄수해 주세요. 1분이라도 늦으면 예약이 자동 취소될 수 있습니다.

문의하기

gesopokrofficial@gmail.com